Informations

Paiement

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement agréé. Moyens acceptés : CB, Visa, Mastercard.

Votre numéro de carte ne passe pas par nos serveurs

Le champ de saisie de la carte est fourni par Stripe et isolé du reste de la page. Les données de votre carte sont transmises directement au prestataire : le site ne les voit pas, ne les enregistre pas et ne pourrait pas les retrouver.

3-D Secure

Selon votre banque, un code reçu par SMS ou une validation dans votre application bancaire vous est demandé avant que le paiement n'aboutisse. Cette authentification est déclenchée par votre banque, pas par nous.

Quand suis-je débité ?

Au moment de la validation du paiement. La commande n'est enregistrée qu'après vérification du paiement auprès du prestataire : tant que ce contrôle n'a pas répondu, aucune confirmation ne s'affiche et aucun email n'est envoyé.

Un paiement passé, mais pas de confirmation ?

Cela peut arriver si l'onglet se ferme juste après le paiement. Rouvrez la page de confirmation reçue, ou écrivez-nous depuis la page contact : nous retrouvons le paiement et enregistrons la commande à la main. Ne repayez pas.

Facture

Le récapitulatif de commande envoyé par email vaut justificatif. Pour une facture à en-tête, demandez-la par email en rappelant votre référence.