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Annuler une commande

Cette page concerne l'annulation avant expédition. Après réception du produit, c'est le droit de rétractation qui s'applique : voir retours et rétractation.

Avant l'expédition

L'expédition a lieu sous 3 à 5 jours ouvrés. Tant que la commande n'est pas remise au transporteur, elle peut être annulée sans frais et sans motif.

• Écrivez à contact@canape-milano.com avec votre référence de commande (elle commence par CM-) et le mot « annulation » en objet.
• Nous confirmons l'annulation par retour d'email.
• Le remboursement est demandé le jour même sur le moyen de paiement utilisé ; votre banque le crédite généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.

Après l'expédition

La commande ne peut plus être arrêtée en route. Vous pouvez refuser la livraison, ou la recevoir puis exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours — les frais de retour sont alors à votre charge.

Commande partiellement annulée

Si votre commande contient plusieurs modèles, précisez lesquels vous souhaitez annuler : le reste est expédié normalement et seul le montant des articles annulés est remboursé.

Suivre l'état de ma commande

Pour savoir si votre commande est déjà expédiée, utilisez la page suivre ma commande avec votre référence et votre adresse email.