Informations
Livraison
Un canapé part en transporteur spécialisé, pas en colis. Le port est inclus dans le prix affiché : livraison à l'étage incluse, sans minimum de commande.
Délais
- Expédition
- Sous 3 à 5 jours ouvrés après la commande.
- Livraison
- Estimée sous 10 à 15 jours ouvrés après l'expédition.
Ces délais sont les mêmes partout sur le site : fiches produit, panier, confirmation de commande et email.
Comment se passe la livraison
- Le transporteur vous appelle au numéro indiqué à la commande pour convenir d'un créneau.
- La livraison se fait à l'étage, dans la pièce de votre choix si le passage le permet.
- Les emballages sont repris par le livreur si vous le demandez au moment du rendez-vous.
- Prévoyez une personne majeure présente : la livraison ne se fait pas sans signature.
Mesurez avant de commander
Le motif de retour le plus fréquent sur un canapé n'est pas la couleur, c'est le passage. Mesurez la porte, le palier et la cage d'escalier au plus étroit, puis comparez à la ligne « Dimensions » de la fiche. Les modèles livrés en plusieurs modules sont signalés sur leur fiche : ils passent là où un canapé d'un seul tenant ne passe pas.
Zone desservie
France métropolitaine, hors Corse et îles.
Un problème à la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur et notez toute réserve sur le bon de livraison avant de signer. Puis écrivez-nous depuis la page contact en joignant des photos : nous organisons l'échange ou la reprise.
Voir aussi : retours et rétractation, annuler une commande.